L'intelligence artificielle s'impose progressivement comme un levier de performance pour les équipes commerciales. Analyse des conversations, transcription des appels, automatisation des tâches répétitives... Ses apports sont nombreux, toutefois ces avancées technologiques ne sont pas [...]
Par Laure Tréhorel
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Dans un monde interconnecté où les frontières entre vie professionnelle et personnelle s'estompent, la question [...]
Par Laurent Tylski
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Les commerciaux font face à des évolutions incessantes. Quel impact cela a-t-il sur leurs relations avec les [...]
Par Aude David
7 min.![La relation commerciale, un secteur qui cherche à mettre en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378544/relation-commerciale-secteur-qui-cherche-mettre--L.jpg)
Pour ses 40 ans, le Sorap fait le bilan de l'évolution du secteur de la relation commerciale. Plus d'expertise, [...]
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Alain Martin prend la suite de François Crépin à la tête du Sorap, l'organisation professionnelle représentative [...]
Par Aude David
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Par Barbara Haddad
Le key account management, ou gestion des comptes stratégiques, accorde beaucoup d'importance à la construction [...]
Par Aude David
La signature d'un contrat commercial avec un grand compte marque le début de l'implémentation et de la [...]
Par Carole Poillerat, ComSense
Le "non" est toujours une posture difficile à adopter par les commerciaux. Pourtant, elle est nécessaire pour [...]
Par Carole Poillerat, ComSense
Fini le temps de la vente "pushy" où le commercial efficace déroulait une présentation standardisée. Face à [...]
Par Olga Stancevic
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Ces cinq dernières années, nous avons observé une forte croissance de la digitalisation de la prospection et du [...]
Par Alexandre Garnier, président d'AWE
![Les ventes BtoB en 2020 allieront contacts numériques, [...]](/Img/BREVE/2019/10/343548/Les-ventes-BtoB-2020-allieront-contacts-numeriques-physiques-humains-L.jpg)
Comment les ventes en BtoB vont-elles évoluer en 2020 ? Le cabinet d'études Forrester livre son rapport sur la [...]
Par Aude David
![[Trophées Action Co 2019] Abdel Belaroussi (La Mutuelle [...]](/Img/BREVE/2019/10/343273/Trophees-Action-2019-Abdel-Belaroussi-Mutuelle-Generale-oriente-force-vente-L.jpg)
Le directeur du réseau commercial de La Mutuelle Générale a réorganisé les équipes en diminuant les chaînons [...]
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Les clients sont de plus en plus informés avant de rencontrer des vendeurs. Ces derniers doivent donc s'adapter [...]
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Les commerciaux en recherche de nouvelles techniques pour mieux vendre et développer des relations avec les [...]
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Vous avez noué des relations commerciales solides avec un de vos partenaires mais vous apprenez à présent que ce [...]
Par Gérard Picovschi, avocat chez Avocats Picovschi
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Les négociations entre la Fédération des entreprises et entrepreneurs de France (Feef) et la Fédération des [...]
Par Laure Trehorel
Manuloc, fournisseur de chariots élévateurs, initie les rendez-vous client entre commerciaux et techniciens [...]
Par Amélie Moynot
![[Tribune] Relation commerciale vs bienveillance ?](/Img/BREVE/2014/6/237982/Tribune-Relation-commerciale-bienveillance--L.jpg)
Peut-on associer l'univers commercial et la notion de bienveillance? Oui pour le spécialiste du comportement [...]
Par Laurent Bailliard
L’objection peut apparaître le plus souvent comme un obstacle à surmonter. En réalité, elle est par essence [...]
Par STEPHANE FELICI
![[Tribune] Quel est votre pouvoir dans vos relations commerciales?](/Img/BREVE/2014/4/235394/Tribune-Quel-est-votre-pouvoir-dans-vos-relations-commerciales--L.jpg)
Dans une relation commerciale, il est naturel de vous demander quel pouvoir réel vous possédez. Alors que chaque [...]
Par Pascal Brassier
Le délai de préavis convenu entre les parties ne constitue pas un délai minimal à respecter quelles que soient [...]
Par Me Frédéric Coulon
![[Tribune] Les objections ? Traitez-les par la relation humaine](/Img/BREVE/2013/5/183241/Comment-traiter-objections-commerciales--L.jpg)
Dans une relation commerciale il est courant de traiter des objections. Nous construisons pour cela une batterie [...]
Par Pascal Brassier
Poser des limites à un client, voire lui dire "non" n'est pas une mission facile. D'autant plus dans un contexte [...]
Par Olga Stancevic
Votre client se fournit chez la concurrence? L'organigramme de son entreprise est en train d'évoluer et les [...]
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Dans le cadre de son nouvel atelier de formation, le brasseur Heineken Entreprise conseille ses clients sur l'art [...]
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![[Infographie] Le téléphone reste un outil de conquête](/Images/Breves/ListeThumbbreve48228-0.jpg)
Pour l'opérateur de télécommunications THECALLR, le téléphone demeure indispensable dans la relation commerciale.
Par Dominique Fevre
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De la stimulation productive au stress, il n'y a qu'un pas rapidement franchi. Quels sont les principaux facteurs [...]
Par Philippe Tramond
Les motifs de rupture d'une relation commerciale peuvent être de toute nature: changement de politique [...]
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En période de crise, beaucoup d'entreprises font tout pour ne pas voir partir leurs clients ! Et pour les [...]
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