Recherche
Se connecter

Relation commerciale

)BtoB : comment bien vendre aux acheteurs
Process de vente

BtoB : comment bien vendre aux acheteurs

Par Aude David

Les commerciaux en recherche de nouvelles techniques pour mieux vendre et développer des relations avec les acheteurs ne savent pas toujours si elles sont efficaces. Deux [...]

)Comment faire face à une rupture brutale des relations commerciales ?
Pilotage commercial

Comment faire face à une rupture brutale des relations commerciales ?

Par Gérard Picovschi, avocat chez Avocats Picovschi

Vous avez noué des relations commerciales solides avec un de vos partenaires mais vous apprenez à présent que ce dernier vient de vous signifier une rupture de la relation. [...]

)[Tribune] Les objections ? Traitez-les par la relation humaine
Process de vente

[Tribune] Les objections ? Traitez-les par la relation humaine

Par Pascal Brassier

Dans une relation commerciale il est courant de traiter des objections. Nous construisons pour cela une batterie de réponses, souvent fondées sur des arguments solides. Mais [...]

)La distribution et les PME signent un accord
Stratégie commerciale

La distribution et les PME signent un accord

Par Laure Trehorel

Les négociations entre la Fédération des entreprises et entrepreneurs de France (Feef) et la Fédération des entreprises du commerce et de la distribution (FCD) ont donné [...]

)Le traitement des objections
Process de vente

Le traitement des objections

Par STEPHANE FELICI

L’objection peut apparaître le plus souvent comme un obstacle à surmonter. En réalité, elle est par essence positive pour la relation commerciale puisqu’elle traduit la perception [...]

)[Tribune] Relation commerciale vs bienveillance ?
Process de vente

[Tribune] Relation commerciale vs bienveillance ?

Par Laurent Bailliard

Peut-on associer l'univers commercial et la notion de bienveillance? Oui pour le spécialiste du comportement Denis Capdeville, qui se confie sur les raisons d'y croire...

)Chez Manuloc, la fidélisation devient l'affaire des commerciaux
Pilotage commercial

Chez Manuloc, la fidélisation devient l'affaire des commerciaux

Par Amélie Moynot

Manuloc, fournisseur de chariots élévateurs, initie les rendez-vous client entre commerciaux et techniciens après-vente pour renforcer la proximité avec ses clients.

)[Tribune] Quel est votre pouvoir dans vos relations commerciales?
Process de vente

[Tribune] Quel est votre pouvoir dans vos relations commerciales?

Par Pascal Brassier

Dans une relation commerciale, il est naturel de vous demander quel pouvoir réel vous possédez. Alors que chaque interlocuteur veut garder sa capacité de décision, sans être [...]

)Sachez dire "non" à vos clients et prospects
Process de vente

Sachez dire "non" à vos clients et prospects

Par Olga Stancevic

Poser des limites à un client, voire lui dire "non" n'est pas une mission facile. D'autant plus dans un contexte d'incertitude économique et de tension sur les marchés. Pour [...]

)[Jurisprudence] Le juge peut réduire la durée du préavis contractuel
Ressources humaines

[Jurisprudence] Le juge peut réduire la durée du préavis contractuel

Par Me Frédéric Coulon

Le délai de préavis convenu entre les parties ne constitue pas un délai minimal à respecter quelles que soient les caractéristiques de la relation. Le juge se doit d'examiner [...]

)[Infographie] Le téléphone reste un outil de conquête
Conquête client

[Infographie] Le téléphone reste un outil de conquête

Par Dominique Fevre

Pour l'opérateur de télécommunications THECALLR, le téléphone demeure indispensable dans la relation commerciale.

)Stress et relation commerciale, faut-il se résigner ?
Pilotage commercial

Stress et relation commerciale, faut-il se résigner ?

Par Philippe Tramond

De la stimulation productive au stress, il n'y a qu'un pas rapidement franchi. Quels sont les principaux facteurs de cette montée du stress ? Peut-on le gérer pour en éviter [...]

)Collectez et partagez les informations terrain
Pilotage commercial

Collectez et partagez les informations terrain

Par Olga Stance

Votre client se fournit chez la concurrence? L'organigramme de son entreprise est en train d'évoluer et les décideurs vont changer? Autant d'informations utiles à la relation [...]

)Heineken Entreprise, ou l'art et la manière de servir ses clients
Stratégie commerciale

Heineken Entreprise, ou l'art et la manière de servir ses clients

Par Amélie Moynot

Dans le cadre de son nouvel atelier de formation, le brasseur Heineken Entreprise conseille ses clients sur l'art de servir la bière... Quitte à en mettre moins dans chaque [...]

)Mettre fin à une relation commerciale avec un client
Ressources humaines

Mettre fin à une relation commerciale avec un client

Par Jean-Marie Maître Léger

Les motifs de rupture d'une relation commerciale peuvent être de toute nature: changement de politique commerciale, risque d'insolvabilité, défaut ou retard de paiement... [...]

)La fidélisation CLIENT, c'est l'affaire de TOUS
Conquête client

La fidélisation CLIENT, c'est l'affaire de TOUS

Par Laurent Bailliard

En période de crise, beaucoup d'entreprises font tout pour ne pas voir partir leurs clients ! Et pour les fidéliser, les commerciaux sont en première ligne. Mais attention, [...]

)Que faire lorsqu'un client rompt une relation commercial?
Ressources humaines

Que faire lorsqu'un client rompt une relation commercial?

Par Anne-sophie POGGI

Vous êtes fournisseur du même client depuis longtemps. Or, ce dernier rompt la relation qui vous liait. Pouvez-vous alors obtenir une indemnité? Sur ce point, les magistrats [...]

)«Le risque perçu par le client est une opportunité de vente!»
Stratégie commerciale

«Le risque perçu par le client est une opportunité de vente!»

Par William Ramarques

La notion de risque perçu par le consommateur est de plus en plus importante dans notre société. L'Observatoire de la fonction commerciale des DCF s'est penché sur la question. [...]