Recherche
Magazine Action Commerciale
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Relation commerciale

Peut-on dire non à un client ?
Pilotage commercial

Peut-on dire non à un client ?

Par Carole Poillerat, ComSense

Le "non" est toujours une posture difficile à adopter par les commerciaux. Pourtant, elle est nécessaire pour gagner en crédibilité et éviter de créer de la [...]

BtoB : comment bien vendre aux acheteurs
Process de vente

BtoB : comment bien vendre aux acheteurs

Par Aude David

Les commerciaux en recherche de nouvelles techniques pour mieux vendre et développer des relations avec les acheteurs ne savent pas toujours si elles sont [...]

[Tribune] Relation commerciale vs bienveillance ?
Process de vente

[Tribune] Relation commerciale vs bienveillance ?

Par Laurent Bailliard

Peut-on associer l'univers commercial et la notion de bienveillance? Oui pour le spécialiste du comportement Denis Capdeville, qui se confie sur les raisons d'y croire...

Le traitement des objections
Process de vente

Le traitement des objections

Par STEPHANE FELICI

L’objection peut apparaître le plus souvent comme un obstacle à surmonter. En réalité, elle est par essence positive pour la relation commerciale puisqu’elle [...]

Sachez dire "non" à vos clients et prospects
Process de vente

Sachez dire "non" à vos clients et prospects

Par Olga Stancevic

Poser des limites à un client, voire lui dire "non" n'est pas une mission facile. D'autant plus dans un contexte d'incertitude économique et de tension sur les [...]

La fidélisation CLIENT, c'est l'affaire de TOUS
Conquête client

La fidélisation CLIENT, c'est l'affaire de TOUS

Par Laurent Bailliard

En période de crise, beaucoup d'entreprises font tout pour ne pas voir partir leurs clients ! Et pour les fidéliser, les commerciaux sont en première ligne. Mais [...]

Retour haut de page