Pour doper la vente directe, il mise sur l’ e-commerce
Frédéric Langlois porte ses efforts sur les nouvelles technologies afin de diversifier ses canaux de [...]
Carrard équipe ses commerciaux de solutions mobiles
Par La rédaction
Carrard Propreté, spécialisé dans le nettoyage industriel, choisit l’éditeur de logiciels CRM Trigilog pour équiper ses forces de vente d’outils de gestion de la [...]
Le centre d’appels peut cesser de coûter de l’argent et même en rapporter !
Pour cela, certains pionniers y font de la vente. Retour sur investissement assuré.
Le commercial reste le contact privilégié du client. Loin d’amenuiser son importance, l’outil informatique renforce son rôle dans une stratégie de gestion de la [...]
Conjoncture difficile. Faut-il revoir les objectifs ?
Par Anne-Françoise Rabaud
De l’information et des données pertinentes sur le marché vous permettront, en période creuse, de fixer les objectifs commerciaux de votre force de vente.
Visite commerciale : réservez-la aux clients les plus rentables
Par Caroline Thiévent
Coûteuse, la visite client doit être préparée de façon rigoureuse pour être efficace. Observation, segmentation et écoute sont les piliers de votre stratégie.
Informatisation des forces de vente à la Société Générale
Par La rédaction
Société Générale Asset Management (SGAM) a mis en place un nouveau progiciel d’informatisation des forces de ventes afin de traiter les données de ses clients « [...]
PSA Peugeot Citroën augmente ses ventes mondiales de 11,3 %
Par La rédaction
PSA Peugeot Citroën annonce une hausse de son chiffre d'affaires de 11,3 % en 2001, avec 3,13 millions de véhicules particuliers et utilitaires vendus.
Dossier Mobilité. Un arsenal high-tech à la conquête des commerciaux 3/3
Par Isabelle Condou-Sallard
Les entreprises ont fait de la mobilité des forces de vente terrain, une de leur préoccupations majeures. Afin que celles-ci puissent rester en contact permanent [...]
Le Grand Livre du Mois veut doubler son chiffre d’affaires sur Internet
Par La rédaction
La refonte du site actuel et la création de deux sites thématiques de vente de livres devraient permettre au Grand Livre du Mois de prendre un nouvel essor sur Internet.
Yves Mouriès, p-dg d’Aigle : L’artisan d’une spectaculaire envolée
Par Propos recueillis par Stéfanie Moge-Masson
Des ventes en hausse de 50 % depuis trois ans, un réseau de magasins en plein essor : Aigle a pris son envol. Désormais, entouré de ses équipes, son p-dg travaille [...]
Stratégie multicanal : A chacun son rôle 1/4 (à la conquête des réseaux)
Par Caroline Thiévent
Faire cohabiter canaux de distribution externes et force de vente intégrée est chose possible. À condition que chacun n’empiète pas sur les plates-bandes de l’autre.
Pierre Hugel, président du directoire de Würth France
Par Stéfanie Moge-Masson
La vente est l’affaire de tous
Würth France possède une solide culture de la vente. Pour son patron qui, contre vents et marées, a misé sur l’homme, motiver ses [...]
MD et commerciaux, en toute complémentarité (dossier MD)
Par Isabelle Condou-Sallard
Les outils du MD sont aujourd'hui très performants dans les opérations de prospection. Dès lors, le rôle de la force de vente doit être redéfini afin d'éviter une [...]
Le groupe Renault a enregistré en 2001, une hausse de ses ventes mondiales, notamment au mois d'octobre, où un pic de ventes de 10 % a été atteint grâce aux [...]
S’il profite de la position de leader de sa marque, le directeur commercial France d’Essilor doit aussi défendre des positions hautement jalousées par la [...]
Grands comptes : comment gérer le risque de démotivation ?
Par Propos recueillis par S.M.-M.
L’existence d’une structure commerciale spécifique aux grands comptes peut provoquer
quelques tensions au sein de la force de vente. Alors, entre efficacité [...]
Pour bien vendre, encore faut-il savoir bien conclure. Le “closing”, cette étape cruciale qui mène de la négociation à la signature, a ses méthodes, secrets et [...]
Méconnu sur le Vieux Continent, le barter, version sophistiquée du troc, est pourtant un moyen astucieux et efficace de réaliser des ventes additionnelles et de [...]
Editeur d'outils de gestion d'affaires pour les commerciaux, Selligent lance une application dédiée aux assistants personnels. Les commerciaux gagnent en mobilité [...]
Lorsque l’on aborde les grandes thématiques de la fonction commerciale, on omet souvent (volontairement ?) les dimensions communication et marketing. Et pourtant, [...]
Plutôt “caisse enregistreuse de bons de commande“ jusque dans les années 75, les managers commerciaux sont devenus, autour des années 80, les porte-parole de la [...]
Par Propos recueillis par L. Derrien, Frédéric Thibaud et A.-F. Rabaud
La fonction commerciale est une préoccupation majeure au plus haut sommet de l’entreprise. Si la presse économique se fait plus volontiers l’écho de l’actualité [...]
Le Web pratique : CRM et marketing : tout pour le client 3/7
Par La rédaction
Pour tout savoir de la relation client, des opérations de mailing, du coût d’une campagne de publicité, des centres d’appels, etc., le Web constitue une aide [...]
