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![Pilotage commercial : [Métier] "Le Customer Success Manager doit aller au-delà de la vente en [...]](https://www.actionco.fr/Assets/Img/BREVE/2015/9/258512/Customer-Success-Manager-doit-aller-dela-vente-accompagnant-client-duree-L.jpg)
[Métier] "Le Customer Success Manager doit aller au-delà de la vente en [...]
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![Pilotage commercial : [Tribune] KPIs et expérience client : trop d'indicateurs tuent la mesure](https://www.actionco.fr/Assets/Img/BREVE/2015/7/257664/Tribune-KPIs-experience-client-trop-indicateurs-tuent-mesure-L.jpg)
Incontournables mais délicats à manier, les indicateurs clés de performance doivent être [...]
Par Hervé Cebula, CEO de MediaTech Solutions
![Pilotage commercial : [Livre] Key Account Manager, Vendeur ou chef d'orchestre ?](https://www.actionco.fr/Assets/Img/BREVE/2015/7/256982/Livre-Key-Account-Manager-Vendeur-chef-orchestre--L.jpg)
En s'appuyant sur 150 références bibliographiques, de nombreux cas et témoignages détaillés, plus [...]
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Si les commerciaux ont des rêves, ils ont aussi des désenchantements. Tout n'est pas rose dans la [...]
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Par Laure Trehorel
![Pilotage commercial : [Tribune]: "Tout le monde n'a pas l'étoffe d'un vendeur !"](https://www.actionco.fr/Assets/Img/BREVE/2015/2/250977/Jean-claude-Cornillet-Konica-Minolta-L.jpg)
Au travers du management propre de Konica Minolta Business Solution, son Président, Jean-claude [...]
Par Jean-claude Cornillet (Konica Minolta)
Spécialisé dans la qualité de la donnée, Amabis lance une offre de gestion des relations clients [...]
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En plus de la bière, France Boissons vend aussi du vin, du café et des softs. Un message que la [...]
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L'application de géolocalisation Opti-Time Cloud du fournisseur Geoconcept est proposée depuis [...]
Par Amélie Moynot
![Pilotage commercial : [Tribune] Vos clients insatisfaits, que pèsent-ils dans votre chiffre d'affaires?](https://www.actionco.fr/Assets/Img/BREVE/2014/12/248627/Tribune-Vos-clients-insatisfaits-que-pesent-ils-dans-votre-chiffre-L.jpg)
Réponse, preuve à l'appui, avec Christian Barbaray, spécialiste de la satisfaction client.
Par Christian Barbaray, p-dg d'Init
Aujourd’hui combien de temps avez-vous perdu à assembler et préparer vos fichiers Excel pour votre [...]
Par Brune Wibaux
Le fournisseur de chariots élévateurs Manuloc équipe ses commerciaux de tablettes et d'un CRM [...]
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![Pilotage commercial : [Tribune]Les 5 tendances-clés des solutions CRM en 2015](https://www.actionco.fr/Assets/Img/BREVE/2014/11/247498/Tribune-tendances-cles-solutions-CRM-2015-L.jpg)
Si hier le CRM avait pour objectif de centraliser et de pérenniser la connaissance clients, en [...]
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Par Thierry Derouet
Sage ajoute plusieurs fonctionnalités à son outil CRM Online, dont un moteur de recherche plus rapide.
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Par Bénédicte Gouttebroze
![Pilotage commercial : [Enquête] Segmentation clients: un redécoupage de plus en plus fin](https://www.actionco.fr/Assets/Img/DOSSIER/2014/9/245171/Enquete-Segmentation-clients-redecoupage-plus-plus-fin-L.jpg)
Base de toute démarche commerciale, la segmentation de vos clients et prospects permet de [...]
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