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juin 2001
Nominations
OTL Pharma lance sa stratégie CRM
Les salaires des dirigeants de sociétés
Programme de formation revendeurs
Alliance LetsBuyIt.com et KarstadtQuelle
Wanadoo Data, nouvelle entité de marketing direct de Wanadoo
Accor se développe au Royaume-Uni
Stratégie de ventes indirectes pour Normand Informatique
Nominations
Nouvelle organisation commerciale pour Canon
Schneider se développe en Nouvelle-Zélande
L’e-mail marketing
Givenchy développe son activité masculine en Europe
Accord européen entre Bigben Interactive et Sega
Fujitsu Siemens numéro 1 sur le marché des PC en Europe
Renault se lance en Indonésie
Nominations
Vivendi se recentre sur l’édition
Les entreprises et l’euro
Thomson acquiert les modems DSL d’Alcatel
Nouvelle solution en mode ASP
IMS se développe en Europe
Raja lance ses campagnes d’e-mail marketing
Schneider investit dans la relation clients
Nominations
Distribution indirecte pour Sysload
Surcouf se lance sur le Net
Doubleclick s’empare de MessageMedia
NGR forme ses commerciaux
Le marché français du CRM
Pernod Ricard abandonne ses soft drinks
Fusion entre Bacou et Dalloz
Centres d’appels : vers la personnalisation et l’interactivité
L’art d’externaliser un centre d’appels
Faire de votre centre d’appels une réussite
Au cœur des centres d’appels : l’homme
B.A. BA du centre d'appels
Du renseignement à la vente par téléphone
PC portable ou PC de poche ?
Déployer une solution opérationnelle
Mesurez la réussite de votre projet
Le CRM de A à Z
L’informatisation des forces de vente au cœur du CRM
Les étapes clés d’une informatisation réussie
Résistance au changement : à prévoir
Leçons du passé, salve de perspectives à venir
“Qui va piano, va sano e va lontano*”