Aude David, ses articles

Conquête client

Retail : quel rôle pour le vendeur ?

Le point de vente physique n'est pas mort, clame le coach en retail Benoît Mahé, lors d'une conférence pour la sortie de son livre. Mais encore faut-il que l'expertise du vendeur réponde aux attentes du client et que le point de vente apporte une réelle plus-value comparée à un site Internet.

Par Aude David le 24 mars 2018

5 min.

Conquête client

Faire de l'expérience client un nouvel argument commercial

Que ce soit en BtoC ou en BtoB, le commercial a un rôle primordial à jouer dans l'expérience client. Toutefois, [...]

Par Aude David le 22 mars 2018

Techno

Obtenir le téléphone des visiteurs de son site web

S'il est plus productif d'engager un prospect qui s'est intéressé à son offre que de pratiquer la prospection à [...]

Par Aude David le 22 mars 2018

Ressources humaines

Formation des commerciaux : Daikin mise sur la certification

Remettre tous les commerciaux au même niveau de compétences et valoriser la culture d'entreprise, telle était [...]

Par Aude David le 21 mars 2018

Process de vente

Objections clients : adoptez les bonnes pratiques des top performers !

Comment traiter efficacement une objection ? Même s'ils sont préparés à y répondre, les commerciaux ne s'en [...]

Par Aude David le 19 mars 2018

Stratégie commerciale

Passer d'une force de vente sédentaire à une force terrain

Pour une meilleure productivité et une plus grande proximité avec les clients, l'entreprise Factorielles a [...]

Par Aude David le 17 mars 2018

Management

Garder un commercial senior au top de sa performance

Les commerciaux en fin de carrière ont parfois l'impression d'avoir réussi tous les objectifs possibles, de ne [...]

Par Aude David le 15 mars 2018

Stratégie commerciale

La stratégie de Schmidt pour renforcer son réseau

Comment se développer et croître quand sa distribution dépend d'un réseau de concessionnaires indépendants ? Pour [...]

Par Aude David le 14 mars 2018

Techno

La réalité virtuelle au service des commerciaux

L'univers de la réalité virtuelle ou augmentée offre de nombreuses opportunités en BtoB et notamment auprès des [...]

Par Aude David le 13 mars 2018

Pilotage commercial

Le CRM de Zoho peut désormais parler directement avec les commerciaux

De plus en plus d'éditeurs de CRM recourent à des assistants basés sur l'intelligence artificielle pour faciliter [...]

Par Aude David le 9 mars 2018

Conquête client

Comment Fermob exploite ses leads sur les salons

Enregistrer rapidement des contacts pris sur un salon, mais surtout pouvoir envoyer en direct de la documentation [...]

Par Aude David le 7 mars 2018

Stratégie commerciale

"Pourquoi il faut savoir tuer sa vache à lait"

Les erreurs peuvent mener au succès. Et si l'inverse était aussi vrai ? Face au succès, les entreprises seraient [...]

Par Aude David le 5 mars 2018

Management

La parité chez les commerciaux, c'est bon pour le business

Les ventes demeurent l'un des départements où les disparités entre hommes et femmes demeurent les plus fortes, [...]

Par Aude David le 1 mars 2018

Ressources humaines

Pour se former, les commerciaux se fient plus à leurs pairs

Par quel moyen former ses commerciaux ? Si certaines directions commerciales mettent en place des programmes [...]

Par Aude David le 24 févr. 2018

Process de vente

Trois phrases de vos clients qui vous induisent en erreur

Vous pensez savoir comment fonctionnent vos acheteurs et comment réagir en entendant certaines de leurs phrases ? [...]

Par Aude David le 22 févr. 2018

Management

Trois clés de motivation pour engager vos équipes

Comment motiver ses équipes ? De ce sujet universel, les médias anglo-saxons dégagent trois tendances pour [...]

Par Aude David le 21 févr. 2018

5 min.

Management

Managers intermédiaires, les grands oubliés de la vente !

Véritables piliers d'une force de vente, les middle managers semblent pourtant loin des préoccupations de leurs [...]

Par Aude David le 17 févr. 2018

Conquête client

Nomination lance une plateforme pour mieux cibler les prospects

Fournir à la fois une base de données de décideurs et des informations dynamiques pour savoir qui contacter à [...]

Par Aude David le 16 févr. 2018

Stratégie commerciale

La leçon de l'océan bleu : voir avec les yeux des acheteurs potentiels

Comment créer de nouveaux marchés vierges de toute concurrence ? En 2005, le best-seller Stratégie Océan Bleu [...]

Par Aude David le 15 févr. 2018

Stratégie commerciale

Comment Eni a gagné en productivité grâce à la digitalisation [...]

Pour mener une prospection plus ciblée, cerner rapidement les bons interlocuteurs et mieux se positionner les [...]

Par Aude David le 12 févr. 2018

Management

Team building : mixer le sport et l'escape game avec Keep Cool

Parce qu'ils renforcent l'esprit d'équipe et la cohésion, les escape games sont des team buildings très [...]

Par Aude David le 12 févr. 2018

2 min.

Process de vente

Rendez-vous client : Apprendre à parler au bon moment

Ne parler que lorsque c'est absolument nécessaire et quand le client est prêt à vous entendre : voilà l'une des [...]

Par Aude David le 10 févr. 2018

Stratégie commerciale

Nespresso renforce son activité BtoB grâce à l'omnicanal

Avec une croissance à deux chiffres pour sa division BtoB depuis 2015, Nespresso veut continuer d'investir dans [...]

Par Aude David le 6 févr. 2018

Pilotage commercial

Quelles missions pour vos KAM ?

Les responsables grands comptes ne sont pas des commerciaux comme les autres. Quelles caractéristiques faut-il [...]

Par Aude David le 6 févr. 2018

Pilotage commercial

KAM : vos clients stratégiques ne sont pas ceux que vous croyez

Quand certains clients deviennent particulièrement importants, il peut être judicieux de recourir à des key [...]

Par Aude David le 2 févr. 2018

Ressources humaines

A la Poste Mobile, les commerciaux sont avant tout des coachs

Comment valoriser une nouvelle offre dans un point de vente multiproduits ? Face à ce défi, La Poste Mobile a [...]

Par Aude David le 1 févr. 2018

Pilotage commercial

La vente est-elle encore au coeur de la journée du commercial ?

Si dans un monde idéal, les commerciaux passeraient l'intégralité de leur journée à vendre, dans la réalité, il [...]

Par Aude David le 31 janv. 2018

Techno

Comment Imega utilise la réalité augmentée pour ses commerciaux

Alors que la réalité augmentée a été popularisée auprès du grand public avec Pokémon Go, ses usages [...]

Par Aude David le 24 janv. 2018

Stratégie commerciale

L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?

Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas [...]

Par Aude David le 24 janv. 2018

5 min.

Conquête client

Comment les meilleurs commerciaux parlent-ils avec leurs clients ?

Que font les meilleurs commerciaux pour dépasser les résultats de leurs homologues ? Les créateurs d'un outil [...]

Par Aude David le 22 janv. 2018

Techno

Sept applis pour bien débuter l'année

Aujourd'hui, le smartphone fait partie intégrante de la vie d'entreprise. Pour vos collaborateurs en mobilité, [...]

Par Aude David le 19 janv. 2018

Pilotage commercial

Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux

Si la majorité des entreprises utilisent un CRM, dans bien des cas celui-ci est loin de répondre aux attentes [...]

Par Aude David le 19 janv. 2018

Management

Quel nouveau rôle pour les managers ?

Face à des évolutions majeures dans le monde de l'entreprise, notamment une plus grande autonomisation des [...]

Par Aude David le 12 janv. 2018

6 min.

Pilotage commercial

Segmentation commerciale : et si tout était à revoir?

Votre segmentation client est-elle efficace ? Répond-elle véritablement aux besoins de vos clients ? Dans le [...]

Par Aude David le 12 janv. 2018

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