Comment TUI France fait de la relation client sa priorité ?
Par Barbara Haddad
TUI France a été désigné comme lauréat 2020 du Podium de la Relation Client pour le secteur du tourisme (Kantar TNS et Bearing Point). Un prix qui salue la démarche "customer [...]
Les Agences de Papa continue d'innover, même en temps de crise !
Par Brand Voice
En cette période de crise, "Les Agences de Papa" ne cesse d'innover, et confirme sa volonté d'être le leader dans le processus de digitalisation du marché immobilier. Avec [...]
Roland Andé (Docaposte) : "Grâce à l'IA, nous avons augmenté notre taux de fidélité client de 15 %"
Par Olga Stancevic
Docaposte optimise la fidélisation et le recrutement des clients de sa filiale Maileva grâce à l'intelligence artificielle. Explications de Roland Andé, dga de l'entreprise. [...]
Pour faire adhérer les commerciaux à un projet d'intelligence artificielle (IA), il est nécessaire de les impliquer. D'autant que pour bâtir les modèles d'algorithmes d'une [...]
Les fonctionnalités à base d'intelligence artificielle se développent dans l'offre des éditeurs de CRM. Une nouvelle opportunité pour le "commercial augmenté".
90% des entreprises envisagent d'investir dans l'IA
Par Thomas Loisel
Une étude IFS sur l'intelligence artificielle confirme que les entreprises sont prêtes à utiliser l'intelligence articielle à des fins de productivité.
Les solutions d'IA sont plébiscitées par les retailers. Ces derniers veulent investir dans les solutions appliquées au big data dans les trois prochaines années, selon une [...]
Quelles applications (concrètes) de l'IA dans la vente BtoB ?
Par Aude David
L'intelligence artificielle (IA) est un sujet grandissant dans les entreprises. Au-delà du fantasme, il existe d'ores et déjà des applications concrètes en BtoB. Voici quelques [...]
Intelligence artificielle : son application concrète dans les métiers de la vente
Par Aude David
L'IA est un sujet dont s'emparent peu à peu toutes les solutions d'aide à la vente. Si elle n'est évidemment pas un remède à tous les maux, elle peut apporter son assistance [...]
Olivier Nguyen Van Tan (Salesforce) : "L'IA ne va pas remplacer les commerciaux"
Par Olga Stancevic
À l'heure où l'intelligence artificielle s'invite dans la relation client, Olivier Nguyen Van Tan, VP Marketing France chez Salesforce, éditeur de solutions CRM et membre [...]
Intelligence artificielle et commerciaux : quel rôle pour les managers ?
Par Aude David
L'intelligence artificielle présente un grand potentiel pour les forces de vente. Si elle suscite l'enthousiasme de certains, elle est aussi l'objet de craintes, voire de [...]
Intelligence artificielle et commerciaux : quels changements pour les sales ?
Par Aude David
Tous les secteurs d'activité sont peu à peu touchés par l'intelligence artificielle. Qu'en est-il de la vente ? Si certains craignent que les commerciaux soient remplacés [...]
Digital et IA : quelles évolutions pour le travail en entreprise ?
Par Aude David
Comment travaillerons-nous dans quelques années, avec le numérique encore plus ancré dans le travail qu'il ne l'est actuellement, et des technologies aujourd'hui balbutiantes [...]
5 tendances qui font évoluer les méthodes de vente
Par Aude David
La vente est un secteur qui évolue en permanence et plus encore ces dernières années. Lors de son dernier événement annuel, Salesforce a fait le point sur les tendances qui [...]
Vente : 3 tendances repérées au salon e-marketing 2019
Par Aude David
La vente est en perpétuelle évolution et la technologie continue de modifier en profondeur les pratiques. Si l'heure est plus au perfectionnement de technologies existantes [...]
6 start-up françaises prometteuses sélectionnées à la NRF 2019
Par Barbara Haddad
Business France a dévoilé les 20 start-up qui exposent au French Tech Pavillon de la NRF 2019. Six parmi elles ont été sélectionnées dans la catégorie Early stage, se distinguant [...]
La clé du business : l'expérience client. Tel est le point de vue défendu lors de la 5e édition de l'Adobe Summit, les 3 et 4 mai, à Londres, par Adobe et quelques marques [...]
Si Slack est une plateforme collaborative aussi appréciée au travail, c'est notamment grâce aux applications qui s'y sont intégrées pour répondre à tous les besoins. Au-delà [...]
7 innovations pour mieux comprendre ses clients repérées au Printemps des Études 2018
Par Barbara Haddad
Les nouvelles tendances d'études des consommateurs et marchés font désormais appel à l'intelligence artificielle. Objectif: décentrer les annonceurs de leurs préoccupations [...]
[Étude] L'expérience client, une priorité stratégique pour les entreprises
Par Dalila Bouaziz
Selon le dernier rapport Digital Trends d'Adobe, 45% des personnes interrogées font figurer l'expérience client dans leurs trois priorités principales pour cette année.
Le CRM de Zoho peut désormais parler directement avec les commerciaux
Par Aude David
De plus en plus d'éditeurs de CRM recourent à des assistants basés sur l'intelligence artificielle pour faciliter le travail des commerciaux. Zoho propose désormais d'interagir [...]
Comment Eni a gagné en productivité grâce à la digitalisation de ses forces de vente
Par Aude David
Pour mener une prospection plus ciblée, cerner rapidement les bons interlocuteurs et mieux se positionner les appels d'offres, Eni gas & power France a décidé de doter ses [...]
Intelligence artificielle: quelle perception en ont les entreprises ?
Par Laurent Bailliard
Les entreprises ont-elles peur de l'intelligence artificielle ? Sparklane, éditeur d'une solution prédictive d'aide à la prospection commerciale a posé la question auprès [...]
Mettez vos commerciaux à niveau avec ces sept MOOC
Par Aude David
En ce début d'année, vous cherchez à former vos commerciaux et vos managers ? Voici sept MOOC à suivre au premier semestre 2018, qui leur permettront de revoir les basiques, [...]
Technologies cognitives : quels rôles peuvent-elles jouer dans la vente ?
Par Aude David
Les technologies cognitives, issues de l'intelligence artificielle, prennent de plus en plus de place dans la stratégie commerciale. Dans une étude, IBM révèle que les directeurs [...]
Ventes et automatisation des tâches : quel avenir pour le commercial ?
Par Aude David
Quel sera l'avenir des forces de vente face à l'automatisation des tâches ? La question agite le milieu commercial alors que les outils intelligents se répandent peu à peu. [...]
Quelle place pour les commerciaux face à l'intelligence artificielle ?
Par Aude David
Si de nombreux départements des ventes craignent que les outils d'intelligence commerciale ne remplacent les commerciaux, ceux-ci peuvent au contraire aider le vendeur à [...]
Intelligence artificielle : quelle réalité pour les marques ?
Par Floriane Salgues
L'événement Microsoft experiences 17, organisé les 3 et 4 octobre par le spécialiste des logiciels, a fait la part belle à l'intelligence artificielle. Au delà du buzzword, [...]
6 solutions pour prédire le comportement des consommateurs
Par Dalila Bouaziz
Analyser la data en action pour anticiper les besoins des consommateurs, tel est l'enjeu du marketing prédictif. Découvrez 6 exemples qui permettent d'améliorer chiffre d'affaires [...]
[#ParisRetailWeek] Salesforce : "Einstein a généré plus de 475 millions de prédictions par jour"
Par Dalila Bouaziz
Salesforce, leader mondial des solutions de CRM, a présenté sur le salon ses dernières solutions. L'occasion de faire le point sur les enjeux du secteur avec Sébastien Zins, [...]
