L’influence des moins de 10 ans vaut son pesant d’or. Leurs parents tiennent compte de leur avis pour presque la moitié de leurs achats. Les jeunes consommateurs [...]
Le 8 novembre 1998, une pizza géante attire l’œil des spectateurs assistant au départ de la Route du Rhum. Il s’agit de la voile du monocoque Sodebo barré par R. [...]
Le vidéoprojecteur, de plus en plus compact et léger, devient un accessoire du commercial nomade. Pour réussir à chaque fois sa présentation, il faut savoir [...]
L'inclusion met la logique du partenariat à l'oeuvre
Par Sylvie Brouillet
Avez-vous pensé à l’inclusion ? Cette technique de vente, qui nécessite de la créativité, du professionnalisme et de la diplomatie, est pratiquée dans des domaines [...]
Des besoins d’entreprises avec des budgets de particuliers : les mini-entreprises constituent des clients bien spécifiques. Évaluées à presque trois millions, ces [...]
Les cadeaux de cette fin de millénaire n’ont pas suscité de grandes innovations chez les fabricants. L’écriture, les objets exprimant le temps bien sûr, et surtout [...]
Vendre deux produits complémentaires sous forme de pack répond à des stratégies de commercialisation et de communication multiples. La téléphonie n'est pas le seul [...]
Les bons scores de 1998 doivent beaucoup à la politique d’innovation des fabricants, qui pousse au renouvellement. Et pour rationaliser la présentation de l’offre, [...]
Pour rajeunir le cœur de cible de Grany, Heudebert a dépêché, du 5 au 13 mars, des équipes au sein de six villes. Objectif de l’opération made in Planet’ [...]
Chateau-Online veut devenir le caviste préféré des internautes européens. Un projet à soigner car le marché virtuel du vin est déjà bien développé. Pour devenir la [...]
National Instruments, fabricant américain de matériel et logiciels de mesures et d’automatisations, s’est essayé en solo au mailing groupé il y a deux ans. Depuis, [...]
Depuis 1997, les entreprises célèbrent Halloween à grands renforts de promotion, de lancements de produits spécifiques, d’événements internes et externes. [...]
Le téléachat peut parfois être à l’origine du succès d’un produit. Pour preuve, la société Delta Jet, qui commercialise des nettoyeurs à haute pression, vend [...]
Aborder la “révolution CRM” : Les quatre piliers de la gestion de la relation client
Par Sylvie Brouillet, Frédéric Thibaud, L. Deschamps
Dopée par les nouvelles technologies, la gestion de la relation client suscite les projets. Ils ne se conçoivent que dans la globalité et dans la durée. Et [...]
Après les numéros gratuits, les numéros à coûts partagés font désormais eux aussi l’objet d’une concurrence très forte. Pas moins de sept opérateurs visent les [...]
Les marchés bougent, la concurrence réagit, les entreprises doivent innover en terme de produits, de distribution, etc. Quelle démarche de veille produits, [...]
La qualité de la logistique de distribution est devenue un argument concurrentiel fort et une clé de la satisfaction du client final comme du client distributeur. [...]
Chacun de vos clients exige un traitement spécifique. À chacun d’entre eux, vous devez offrir le bon produit au bon moment. Mais pas seulement : afin de piloter [...]
Après les multiples crises alimentaires et sous l’impulsion de la grande distribution, l’alimentation biologique connaît une véritable expansion en France. Il faut [...]
