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)Social selling : vers la fin du tout gratuit sur LinkedIn ?
Conquête client

Social selling : vers la fin du tout gratuit sur LinkedIn ?

Par Aude David

LinkedIn a dévoilé fin mars de nouvelles fonctionnalités pour Sales Navigator, son compte payant dédié aux commerciaux. En parallèle, le réseau social désactive certaines [...]

)Comment Lindsey Boggs est devenue une star du social selling
Conquête client

Comment Lindsey Boggs est devenue une star du social selling

Par Nathalie Chamblain

Convertir les entreprises au social selling et à LinkedIn, est le credo de Lindsey Boggs. Nathalie Chamblain, vice-présidente du Club des directeurs marketing et communication [...]

)Salesforce intègre la vidéo à ses offres
Conquête client

Salesforce intègre la vidéo à ses offres

Par Floriane Salgues

L'expert du CRM Salesforce annonce intégrer à ses offres, en version beta, les fonctionnalités vidéo du spécialiste de l'hébergement et de la diffusion de vidéo, Brightcove. [...]

)Genesys dévoile sa nouvelle plateforme d'expérience client
Stratégie commerciale

Genesys dévoile sa nouvelle plateforme d'expérience client

Par Adrien Boussemart

[Stratégie Clients] Genesys, spécialiste des solutions de centre de contacts et d'expérience client omnicanal, vient de dévoiler sa nouvelle plateforme d'expérience client. [...]

)CRM : Incwo étoffe ses fonctionnalités
Conquête client

CRM : Incwo étoffe ses fonctionnalités

Par Amélie Moynot

Incwo est un CRM édité par une société spécialisée dans le développement d'applications Web et mobiles pour les TPE-PME. Il permet depuis décembre de gérer des campagnes [...]

)Les 4 piliers de la génération de business avec LinkedIn
Conquête client

Les 4 piliers de la génération de business avec LinkedIn

Par Hervé Kabla

Avec une base de 8 millions de profils en France, Linkedin devient un réel outil au service des commerciaux. Toutefois, pour Hervé Kabla (Be Angels), utiliser LinkedIn comme [...]

)LinkedIn améliore la prospection commerciale
Conquête client

LinkedIn améliore la prospection commerciale

Par Amélie Moynot

LinkedIn étoffe ses fonctionnalités pour aider les commerciaux à mieux prospecter en ligne.

)GeniusContacts facilite la qualification des prospects
Conquête client

GeniusContacts facilite la qualification des prospects

Par Amélie Moynot

La start-up GeniusContacts lance un service capable de mieux qualifier un prospect à travers une simple adresse e-mail.

)AD Avenue facilite l'e-mailing
Conquête client

AD Avenue facilite l'e-mailing

Par Amélie Moynot

AD Avenue, agence de conseil en stratégie digitale, lance une plateforme de gestion de campagne e-mailing pour aider les petites entreprises à mieux prospecter.

)Comment les entreprises B to B utilisent l'e-mailing
Conquête client

Comment les entreprises B to B utilisent l'e-mailing

Par Amélie Moynot

Collecte de contacts, gestion de bases de données, contenu des messages... Une étude du fournisseur Dolist fait le point sur les bonnes pratiques des entreprises B to B en [...]

)Message Business optimise l'e-mailing
Conquête client

Message Business optimise l'e-mailing

Par Amélie Moynot

Éditeur de solutions d'e-mailing, Message Business enrichit son application d'une nouvelle fonctionnalité : l'envoi d'e-mailings séquencés, qui permet d'animer la relation [...]

)Interactive Intelligence s'attaque au marché français
Pilotage commercial

Interactive Intelligence s'attaque au marché français

Par Claire Morel

Le fournisseur international de logiciels et de services pour les centres de contacts a pour ambition de développer son activité en France. Olivier Silberstein, nommé directeur [...]

)Établir l'organigramme d'une entreprise
Conquête client

Établir l'organigramme d'une entreprise

Par Amélie Moynot

Pour mener à bien une vente complexe, il est nécessaire de bien connaître l'organigramme de l'entreprise visée afin d'accéder à ses décideurs. Ce travail ne s'improvise pas [...]

)Base de données : DB Valley lance un nouveau fichier de décideurs IT
Conquête client

Base de données : DB Valley lance un nouveau fichier de décideurs IT

Par Amélie Moynot

Fournisseur de fichiers B to B, DB Valley lance la base SBF 250. Celle-ci regroupe plus de 3 000 contacts nominatifs de décideurs issus d'entreprises cotées en Bourse et [...]

)Salezeo : et si vous échangiez vos contacts ?
Conquête client

Salezeo : et si vous échangiez vos contacts ?

Par Laurent Bailliard

Faciliter la prospection des commerciaux avec des contacts qualifiés échangés entre commerciaux, voilà ce que propose Salezeo. En version bêta depuis un an, le site est désormais [...]

)Easicrm s'invite sur smartphone
Equipement

Easicrm s'invite sur smartphone

Par Amélie Moynot

La solution de gestion de relation client easicrm, éditée par easiware, est désormais disponible en version mobile pour iPhone.

)Sitel met ses télévendeurs au service de Sidaction
Ressources humaines

Sitel met ses télévendeurs au service de Sidaction

Par Laure Trehorel

Les collaborateurs du centre d'appels Sitel se mobilisent pour le Sidaction. Les 31 mars et 1er avril, 380 téléconseillers sont attendus à La Rochelle pour réceptionner [...]

)EDF recrute des commerciaux sur mobile
Ressources humaines

EDF recrute des commerciaux sur mobile

Par Amélie Moynot

Le spécialiste de l'énergie lance une application mobile dédiée à la consultation des offres d'emploi du groupe.

)Telemetris évalue la qualité des centres de contacts
Conquête client

Telemetris évalue la qualité des centres de contacts

Par Florence Guernalec

La solution en mode SaaS mesure la satisfaction client immédiatement après son appel au centre de contacts via un SMS, un SVI ou encore un e-mail.

)Ines facilite l'intégration de données au sein de son CRM
Pilotage commercial

Ines facilite l'intégration de données au sein de son CRM

Par Amélie Moynot

Ines, éditeur d'applications CRM, annonce une nouvelle version de sa solution en mode SaaS. Celle-ci intègre désormais les échanges par mails et informations sur les sociétés [...]

)Adobe propose une nouvelle solution de Web Experience Management
Conquête client

Adobe propose une nouvelle solution de Web Experience Management

Par Claire Morel

La solution de gestion de l'expérience web d'Adobe, intégrée à sa plateforme de gestion de l'expérience client, permet d'optimiser les interactions client.

)La solution SalesClic se développe
Equipement

La solution SalesClic se développe

Par Laure Trehorel

Lancée il y a un mois, SalesClic, solution de pilotage commercial en ligne développée par Nimble Apps, fait déjà l'objet de nouveautés : version en anglais et synchronisation [...]

)Itancia organise un road show pour ses 20 ans
Conquête client

Itancia organise un road show pour ses 20 ans

Par Laurent Bailliard

A l'occasion de ses 20 ans, Itancia, spécialisé dans la distribution de solutions de communication professionnelles, organise des manifestations alliant business et convivialité. [...]

)Une nouvelle base CSP+ signée Cartégie
Conquête client

Une nouvelle base CSP+ signée Cartégie

Par Dominique Fevre

Géostanding, le nouveau fichier CSP+ de Cartégie, contient plus d'un million et demi d'adresses. Avec cette offre data, l'entreprise bordelaise vient concurrencer SOS Fichiers. [...]

)Facilitez le succès commercial de votre entreprise avec FrontSales.com
Equipement

Facilitez le succès commercial de votre entreprise avec FrontSales.com

Par William Ramarques

Parrainé par les meilleurs experts commerciaux de France, Frontsales.com a été conçu pour faciliter votre succès commercial grâce à une technologie simple et intuitive. Publi-rédactionnel [...]

)Poweo mobilise les téléconseillers de Victoria Line
Conquête client

Poweo mobilise les téléconseillers de Victoria Line

Par William Ramarques

Spécialiste des centres de contacts, la société Victoria Line vient de signer un partenariat avec le fournisseur d’électricité Poweo pour mettre en œuvre une action de marketing [...]

)Les Français souhaitent plus de relations avec les entreprises
Conquête client

Les Français souhaitent plus de relations avec les entreprises

Par William Ramarques

Le Salon des centres de contacts et de la relation client, qui se tiendra entre le 11 et le 14 avril 2005 à Paris, accueille davantage de professionnels de la relation client [...]

)B2s reprend le site rennais de Vitalicom
Stratégie commerciale

B2s reprend le site rennais de Vitalicom

Par William Ramarques

B2s et Vitalicom (ex-SNT France) signent un protocole d’accord qui prévoit la reprise par B2s du site Vitalicom de Rennes employant 220 salariés).

)Teleperformance s’étend en Europe et en Amérique
Stratégie commerciale

Teleperformance s’étend en Europe et en Amérique

Par William Ramarques

Ce spécialiste de la relation client affirme sa position à l’international en devenant acquéreur de centres de contacts dans des régions en expansion.

)Mona Lisa améliore sa relation client
Conquête client

Mona Lisa améliore sa relation client

Par William Ramarques

Le groupe Mona Lisa Investissements, spécialisé dans le secteur du placement immobilier défiscalisant, équipe son centre de contacts de nouvelles fonctionnalités.

)Autodesk optimise ses activités commerciales
Conquête client

Autodesk optimise ses activités commerciales

Par William Ramarques

Autodesk France a choisi d’équiper son centre de contacts de nouvelles solutions CRM afin d’accroître la performance de ses ventes.

)Segmentation ultra-fine chez IBM
Pilotage commercial

Segmentation ultra-fine chez IBM

Par William Ramarques

IBM a fait de la donnée clients le pivot de sa stratégie marketing et commerciale. Plus d’une centaine de critères permettent de connaître le client dans ses moindres aspects. [...]

)Centre de contacts multimédia chez 3M
Conquête client

Centre de contacts multimédia chez 3M

Par William Ramarques

3M France a choisi la plate-forme Saga de NetCentrex, fournisseur de solutions de réseau, pour mettre en place son centre de contacts multimédia.

)Ines rassemble ses différentes offres dans une même Suite
Pilotage commercial

Ines rassemble ses différentes offres dans une même Suite

Par Laurent Bailliard

Afin de proposer une solution compétitive en termes de coût, l'éditeur de solutions de gestion de la relation client (CRM), Ines, package ses offres.

)Acxiom trouve des « clones » de vos clients
Conquête client

Acxiom trouve des « clones » de vos clients

Par Laurent Bailliard

Analyser votre fichier d'adresses afin d'établir un profil type de client, voilà la mission d'Acxiom qui peut alors vous louer un fichier de prospects au plus proche des [...]

)Picard qualifie ses adresses postales
Conquête client

Picard qualifie ses adresses postales

Par Laurent Bailliard

Picard Surgelés opte pour la solution QuickAddress Pro Web pour assurer la qualité de ses adresses postales.

)Sage adapte son offre pour optimiser la performance des commerciaux
Conquête client

Sage adapte son offre pour optimiser la performance des commerciaux

Par Aude Aboucaya

La nouvelle version d'Act! 2008 lancé par Sage CRM Solutions est arrivée ! Affiné pour optimiser la performance commerciale, l'outil bénéficie désormais d'une option géolocalisation. [...]

)Sitel s'associe au Rallye Aïcha des Gazelles 2008
Conquête client

Sitel s'associe au Rallye Aïcha des Gazelles 2008

Par Laurent Bailliard

L'outsourceur sponsorise un équipage du groupe La Poste, qui figure parmi ses clients, pour le prochain Rallye des Gazelles.

)Un nouvel acteur sur le marché des services IT
Stratégie commerciale

Un nouvel acteur sur le marché des services IT

Par CEDRIC VAUCHEL

Artelcom et Télécom Réseaux Services vont donner naissance à un opérateur indépendant de services IT.

)Transavia orchestre une opération de collecte d'adresses
Ressources humaines

Transavia orchestre une opération de collecte d'adresses

Par Laurent Bailliard

La compagnie low cost d'Air France, Transavia offre 169 allers et retours Paris/Marrakech. Pour cela, à vous de remplir l'avion!

)MySpace est disponible sur Blackberry
Equipement

MySpace est disponible sur Blackberry

Par Laurent Bailliard

Le réseau social MySpace est désormais disponible sur les BlackBerry via une application gratuite à télécharger.

)Eudoweb lance la version 7 de son logiciel CRM
Equipement

Eudoweb lance la version 7 de son logiciel CRM

Par Laurent Bailliard

Eudoweb annonce le lancement de la toute dernière version de sa solution CRM, Eudonet 7.

)ACT! 2009 simplifie la gestion des contacts
Conquête client

ACT! 2009 simplifie la gestion des contacts

Par Laurent Bailliard

La nouvelle version d'ACT! met l'accent sur l'exploitation plus simple et plus complète de la base des clients et prospects ainsi que sur les gains de temps au quotidien.

)Eudonet CRM disponible sur Blackberry
Pilotage commercial

Eudonet CRM disponible sur Blackberry

Par Jérôme Pouponnot

Depuis le 18 mai dernier, Eudoweb propose sa solution CRM pour les utilisateurs des smartphones Blackberry.

)EBP lance deux nouveaux logiciels de relation clients
Conquête client

EBP lance deux nouveaux logiciels de relation clients

Par Laurent Bailliard

EBP Gestion de Contacts et EBP Localisation & Actions sont deux nouveaux logiciels pour mieux cibler ses clients et prospects, mais aussi les localiser géographiquement avec [...]

)App-Line lance un outil unifié de gestion des contacts
Conquête client

App-Line lance un outil unifié de gestion des contacts

Par Claire Morel

L'éditeur de solutions pour la gestion de la relation client vient d'unifier ses différentes fonctions dans un même module qui comprend également de nouvelles fonctions.