Avez-vous le comportement des meilleurs managers de Google ?
Par Aude David
Google a l'habitude de collecter et analyser des quantités colossales de données. Il était donc tout naturel pour le géant américain d'étudier le comportement de ses managers [...]
Certification des forces de ventes : par où commencer ?
Par Cegos
2 des 3 projets RH récompensés aux Trophées Action Co concernent des dispositifs de certification des forces de vente. Pourquoi un tel engouement ? Pourquoi certifier ses [...]
Challenge commercial : comment booster les ventes en fin d'année ?
Par Muse Motivation
Il arrive souvent que la rentrée scolaire soit synonyme de plan d'action commercial pour atteindre les objectifs fixés. Mais avez-vous pensé aux challenges ? Ils constituent [...]
Pour gagner en efficacité, dressez le portrait-robot de vos meilleurs commerciaux
Par Aude David
La personnalité des commerciaux influe sur la vente. Une étude du cabinet McKinsey va même plus loin en affirmant qu'au sein d'une même entreprise, les top performers partagent [...]
Une journée d'immersion dans ses boutiques pour tous les membres du siège. C'est ce qu'a organisé le groupe de lingerie et de prêt-à-porter Etam, pour que que les vendeurs [...]
Où en est la digitalisation des forces de vente? Pour répondre à cette question, l'éditeur de l'appli Touch & Sell s'est associé aux Dirigeants commerciaux de France pour [...]
Dotations : 5 conseils pour booster vos équipes commerciales
Par Loyalty
Ça y est, nous y sommes : vous avez décidé de mettre en place un challenge commercial pour stimuler vos forces de vente. Comment satisfaire toutes vos cibles, marquer durablement [...]
Une opération de stimulation est un levier hors pair pour encourager vos équipes, à une condition : que le jeu en vaille la chandelle ! Autrement dit, que les récompenses [...]
Selon Jérôme LAURENT, Directeur Commercial de La Biosthétique, pour développer son chiffre d'affaires et améliorer la relation client, il est impératif de doter sa force [...]
Microsoft et Playmobil : deux entreprises orientées client
Par Propos recueillis par Ève Mennesson
Valérie Rossi, directrice de la satisfaction clients et partenaires de Microsoft, et Erick Billiemaz, directeur commercial de Playmobil, ont échangé sur leur vision de la relation [...]
Chez Nespresso, réduire l'effort client est un enjeu majeur
Par Ève Mennesson
Nespresso multiplie les récompenses en matière de relation client. Une stratégie ambitieuse, dans laquelle les commerciaux ont toute leur place. Le point avec Julien Morel, [...]
"La vente et la relation client doivent travailler ensemble"
Par Propos recueillis par Ève Mennesson
Selon Fabrice Marque, responsable de l'activité conseil en vente et service client pour Accenture France Benelux, il est primordial que vente et relation client travaillent [...]
Les entreprises engagent davantage de projets et de budget pour améliorer l'expérience client, les directeurs clients sont de plus en plus nombreux à siéger au codir... Face [...]
À l'heure où les scandales se multiplient dans la grande consommation, L'Arbre Vert se démarque par un choix orienté développement durable. Un positionnement, qui associé [...]
Performance commerciale : les secrets des " top performers "
Par Laure Tréhorel
Pourquoi certaines entreprises affichent-elles une croissance insolente ? Comment organisent-elles leur force de vente ? Pour répondre à ces questions Mercuri International [...]
[Tribune] Les commerciaux : utiles ou indispensables ?
Par Christophe Praud (Maven)
Quels rôles pour les commerciaux ? A l'heure du digital, des réseaux sociaux, des générateurs de leads, certains remettent même en question l'utilité des forces de vente [...]
Créatif, écosensible et technophile. Voici trois caractéristiques qui devraient empreindre le commercial de 2020 selon le World Economic Forum. Découvrez les impacts de la [...]
Challenges : boostez la performance de vos opérations !
Par Loyalty Reward
Qu'il s'agisse d'animer les équipes ou les réseaux de vente, les opérations de stimulation restent plébiscitées. Car vous le savez : elles peuvent avoir un impact considérable [...]
UP SELL, expert en Force de vente externalisée, a développé en interne des outils de management innovants et efficaces pour répondre à une exigence normale de ses clients [...]
Pour mieux répondre aux attentes des consommateurs, l'entreprise nordiste Top Office, spécialisée dans les fournitures de bureau, va équiper ses forces de vente de terminaux [...]
Conférence : Réussir votre plan d'action commercial en 2015
Par Carine Pichant
Les directions commerciales connaissent de nombreux bouleversements en cette période de crise : pression de la part des directions achats, essor de nouveaux canaux d'interaction [...]
Les vendeurs occupent une place stratégique dans une entreprise. Ils enrichissent et optimisent leur portefeuille au bénéfice de leur entreprise. On peut exploiter leurs [...]
De Kraft à Mondelez : nouvelle offensive commerciale
Par Amélie Moynot
Interview de Thomas Decroix, directeur des forces de vente pour la France de Mondelez International, groupe né en 2012 de la scission de Kraft. Il nous explique la stratégie [...]
Commerciaux internes et externes: quelle coopération?
Par Laure Tréhorel
Lorsque commerciaux internes et force de vente supplétive vendent pour la même entreprise, ils partagent un but commun. Mais créer une cohésion entre ces deux équipes est [...]
Les facteurs de stress des commerciaux (et de l'importance des managers intermédiaires)
Par Laure Trehorel
Quels sont les facteurs les plus stressants pour le commercial ? Comment le chef des ventes - détenant un rôle-clé dans l'organisation commerciale - peut-il faire en sorte [...]
Afin de s'adapter aux enjeux de ses clients, NTT Communications répartit sa force de vente selon quatre business units, correspondant aux secteurs d'activité de la clientèle. [...]
Les forces et faiblesses de la fonction commerciale
Par Laurent Bailliard
Bousculée par la crise économique, l'évolution des exigences client, le développement des nouvelles technologies et des nouveaux canaux de vente, la fonction commerciale [...]
"Il faut créer des liens intergénérationnels entre les commerciaux"
Par Laurent Bailliard
Faire collaborer ensemble plusieurs générations au sein d'une même force de vente est essentiel. Elisabeth Lahouze-Humbert, consultante RH pour le cabinet de formation [...]
Le consultant Francis Kaufmann a animé une conférence lors du Congrès national du management des forces de vente, organisé par Editialis du 30 juin au 2 juillet derniers. [...]
"Les systèmes de rémunération variable des commerciaux sont souvent perfectibles"
Par Laurent Bailliard
Axel Gallant, expert des forces de vente au sein du cabinet de conseil en management Accenture France, nous parle cette semaine de l'optimisation des systèmes de rémunération [...]
+ 7,5 % pour le marché de l'externalisation commerciale en 2010
Par Laure Trehorel
Le recours aux actions commerciales et aux opérations de marketing terrain s'intensifie, comme en témoigne la croissance de ce marché : + 7,5 % en 2010.
Cisco lance deux clubs dédiés aux forces de vente et aux collaborateurs avant-vente de ses partenaires. À travers un tour de France en sept étapes, ils sont invités à des [...]
Une nouvelle solution pour les forces de vente mobiles
Par JULIE MARQUE
Avec sa nouvelle application, Mobility Manager, l'éditeur de logiciels Tech4Field entend répondre de manière personnalisée aux besoins des forces de vente tout en fournissant [...]
PacketFront adresse le marché français grâce à une force de vente externe
Par JULIE MARQUE
La société suédoise PacketFront, ciblant les opérateurs télécoms et les collectivités locales, a choisi de s'implanter en France via un prestataire en force de vente externalisé. [...]
Lufthansa et Swiss Air Lines font force de vente commune
Par JULIE MARQUE
Lufthansa et Swiss International Air Lines renforcent leur étroit partenariat en optimisant leur structure commerciale : désormais, il n'y aura plus qu'un seul interlocuteur [...]
Spécialisé dans les produits d'hygiène et de désinfection notamment pour les collectivités et les établissements de santé, le groupe DT Services donne naissance à Proven, [...]
Onixxa troque sa force de vente supplétive contre une équipe commerciale en site propre
Par Aude Aboucaya
Onixxa, distributeur pharmaceutique et para-pharmaceutique, a décidé de se doter de sa propre force de vente pour commercialiser les produits Lytess. Un changement radical [...]
Le Groupe Delta Dore, spécialisé dans les solutions thermiques, les commandes d'automatisme et les systèmes d'alarme, mutualise ses forces de vente pour les resegmenter.
Pour répondre aux exigences de ses clients, CPM, le spécialiste de l'action commerciale terrain, fait le bilan de sa nouvelle organisation après six mois de mise en place. [...]
Provost fait de son site web un apporteur d'affaires pour son équipe commerciale
Par JULIE MARQUE
Provost, fabricant de rayonnages refond son site web qui joue les apporteurs d'affaires pour sa force de vente et renforce la visibilité de ses produits.
Une équipe commerciale unique pour Villeroy & Boch / Salle de Bains et Wellness
Par JULIE MARQUE
Villeroy & Boch regroupe ses gammes Salle de Bains et Wellness dans un même réseau commercial. Le fabricant donne le jour à une équipe de trois promoteurs des ventes.
1er Congrès national du management des forces de vente
Par CEDRIC VAUCHEL
Organisé par Action Commerciale et Chef d'Entreprise Magazine, le Congrès du management des forces de ventes se tiendra à Paris les 30 juin, 1er et 2 juillet 2009.
Citroën Business relève le défi écologique et répond aux attentes des professionnels
Par JULIE MARQUE
Le 11 mai, Citroën Business a réuni plus de 400 clients professionnels français pour leur présenter son engagement écologique, sa nouvelle organisation et sa dynamique commerciale. [...]
