Se connecter
Améliorer sa connaissance du client
Les dix étapes de construction d’une base de données Pour faire de votre base de données [...]
Par Catherine Petit, Marie Nicot
Recherche
Les dix étapes de construction d’une base de données Pour faire de votre base de données [...]
Par Catherine Petit, Marie Nicot
Les spécialistes sont unanimes : la recommandation est à la fois économique et efficace. Pourtant, [...]
Par Marie Nicot
Par Laure Deschamps
L’influence des moins de 10 ans vaut son pesant d’or. Leurs parents tiennent compte de leur avis [...]
Par L. Deschamps
Choisir sa panoplie d'outils. Pour amortir un impayé de 100 000 francs, une entreprise qui dégage [...]
Par Anne Planté
La Fedma, quelle Fedma ? La fédération européenne du marketing direct souffre d’un déficit [...]
Par Marie Nicot
Fortis Assurances gagne du temps et de l’efficacité grâce à son intranet. Le siège et les agences [...]
Par Laure Deschamps
Le web et la messagerie s'imposent comme deux nouvelles clés de communication et de recherche [...]
Par L. D.
Acteur de l’industrie du graissage, Motul a créé, en 1998, le Club Motul, prolongation d’un [...]
Par Nathalie Bonnet
Les banques jouent un rôle pédagogique sur l’euro. Pour faire face au flot des questions, H2A, [...]
Par M. Nicot
Convaincues qu’un test d’une semaine ou d’un mois renforce ou est plus efficace que des heures [...]
Par M.-P. Vega
La technologie internet s’introduit peu à peu dans les plates-formes d’appels. En offrant un [...]
Par M.-P. Vega
Se présenter, savoir écouter sont des étapes respectées. Mais peu d’entreprises profitent d’un [...]
Par Catherine Petit, M.-P. Vega
Un client prestigieux peut contribuer à booster votre notoriété ? Une réponse sur mesure a été [...]
Par Sylvie Brouillet
Motorola sort au mois de juin la nouvelle formule de son magazine Les Ailes de Motorola. Adressé [...]
Par Nathalie Bonnet
Les questionnaires de satisfaction client prennent différents chemins, selon les cibles, les [...]
Par Pascale Deschandol
Par Laure Deschamps
Pour rajeunir le cœur de cible de Grany, Heudebert a dépêché, du 5 au 13 mars, des équipes au sein [...]
Par La rédaction
National Instruments, fabricant américain de matériel et logiciels de mesures et [...]
Par B. Le Guérinel
S’engager dans la location (ou l’achat) d’un fichier nominatif ou comportement B to B mérite une [...]
Par Anne Planté
Défaillances et retards de paiement minent les résultats. L’offre croissante des prestataires du [...]
Par Catherine Petit
Règle numéro 1 : bien dimensionner son centre d’appels. Règle numéro 2 : administrer en interne et [...]
Par M.-P. Vega
Trois années de réflexion et de travail ont préparé le lancement en septembre 1998 du programme de [...]
Par M.-P. Vega
Wstore.com veut s’imposer comme la référence européenne de la distribution de micro-informatique [...]
Par L. D.
Après les numéros gratuits, les numéros à coûts partagés font désormais eux aussi l’objet d’une [...]
Par Marie-Pierre Vega
La commissaire générale de la Semaine de la Relation Client 2000 (organisateur Exposium) a réussi [...]
Par Sylvie Brouillet
Les marchés bougent, la concurrence réagit, les entreprises doivent innover en terme de produits, [...]
Par Sylvie Brouillet
Éphémère, sensible à la prescription, difficile à identifier, etc., la cible des futurs jeunes [...]
Par Nathalie Bonnet
L’intégration de la technologie internet dans les centres d’appels fait couler beaucoup d’encre. [...]
Par Marie-Pierre Vega
Grâce aux nouvelles technologies, la petite lucarne des années 50 se transforme aujourd’hui en [...]
Par N. Bonnet
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous au magazine Actionco et profitez de contenus exclusifs !
Boostez votre expertise professionnelle en accédant aux informations clés de votre domaine.
