List des articles de octobre 2001

octobre 2001
Rassurer vos clients sur le Net
« Le centre d'appels doit devenir un centre de profit »
Centre d'appels : L’externalisation, un choix stratégique
Première étape : la gestion des e-mails en centres d’appels (3/3)
Un rêve technologique à portée de clic ! (web call center 2/3)
Cap sur le Web call center (web call center 1/3)
Laurent-Perrier chez Relais & Châteaux
Saint-Gobain lance son portail de services
Téléshopping réorganise la gestion de ses appels
Compaq se lance sur la place de marché Answork
Bricorama renforce sa présence en Belgique
Les entreprises françaises recrutent relativement peu sur le Net
Renault cède ses parts dans Irisbus Holding
Nominations
Les incontournables de la fonction commerciale
Les commerciaux, victimes de discrimination ?
Grands comptes : comment gérer le risque de démotivation ?
Tous vendeurs et tous motivés ! 4/4
Opération de motivation pour les revendeurs de Nec-Mitsubishi
Carrefour cède sa participation dans Cora
Nouvelle solution CRM pour la banque Martin Maurel
Campagne de marketing direct via SMS pour Sony Music
Guilbert renforce sa présence aux Pays-Bas
Les entreprises continuent à croire au commerce électronique
Zones à thèmes dans le réseau Renault
Nominations
La minceur se porte bien
Plus réactifs et interactifs : la solution “nouvelles technologies” 3/4
Motiver quand les affaires reprennent 2/4
Christophe de la Fouchardière, un “pro” au pays de Barbie
Les nouvelles voies de la motivation 1/4
Optimisez votre réunion commerciale
Conclusion de la vente : armez vos commerciaux
Recrutement : le bout du tunnel ?
L'ancienne économie fête le retour des ex- “start-upers”
Barter : prospecter à moindre coût
La graphologie, dépassée ou d'actualité ?
Insufflez-leur un esprit d’équipe !
Offrez-vous une star pour votre convention
Le variable pour les non-commerciaux
Et si je me mettais au recrutement ?
Quand le variable se fixe
HFM achève son désengagement industriel
Nominations
Nouveau système d’information marketing chez Caroll
HP développe sa « boutique entreprises »
Spicers reprend les activités de Plein Ciel
Karavel améliore sa gestion de la relation clients
Clarins développe sa stratégie e-business
Baisse de moral chez les TPE
La Poste se renforce en Europe du Nord
Nominations
Création d’une nouvelle direction au sein de TF1 Publicité
HP France s’équipe d’un Web call center
Nouvelle structure asiatique chez Cryo
Bureau virtuel pour les nomades de France Télécom
Marionnaud s’implante en Espagne
Impacts de la publicité on line
Partenariat stratégique entre Mondial Assistance et WirelessCar
Nominations
Aventis se recentre sur son activité pharmaceutique
Nouveau centre stratégique européen chez Canon
Partenariat entre Stimonline et La Redoute Entreprises
Nouvelle Solution CRM pour Elvia Assurances Voyages
Partenariat entre Danone et Stonyfield
Le passage à l’euro vu par les consommateurs
Dopez votre performance commerciale !
Rémunération : place à l’innovation !
Des logiciels pour gérer les tournées
Sponsoring : quand le sport fait vendre
“Biotechs” : des pépites qui valent de l’or
Des outils adaptés aux commerciaux
L'e-procurement s'ouvre aux PME
Quand le papier fait place au Net
Selligent commercialise une solution pour les PDA
Les Web marchands : Qui est derrière l'écran
Troover scrute le Web pour vous
Kiloutou remporte la palme de la relation client

octobre 2001

Rassurer vos clients sur le Net

« Le centre d'appels doit devenir un centre de profit »

Centre d'appels : L’externalisation, un choix stratégique

Première étape : la gestion des e-mails en centres d’appels (3/3)

Un rêve technologique à portée de clic ! (web call center 2/3)

Cap sur le Web call center (web call center 1/3)

Laurent-Perrier chez Relais & Châteaux

Saint-Gobain lance son portail de services

Téléshopping réorganise la gestion de ses appels

Compaq se lance sur la place de marché Answork

Bricorama renforce sa présence en Belgique