L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?
Par Aude David
Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas trop tard ? Pour Jean-Paul Crenn, spécialiste du e-commerce [...]
Comment les meilleurs commerciaux parlent-ils avec leurs clients ?
Par Aude David
Que font les meilleurs commerciaux pour dépasser les résultats de leurs homologues ? Les créateurs d'un outil d'analyse de conversations commerciales ont analysé 500 000 [...]
Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux
Par Aude David
Si la majorité des entreprises utilisent un CRM, dans bien des cas celui-ci est loin de répondre aux attentes initiales notamment en raison de difficultés d'adoption des [...]
Aujourd'hui, le smartphone fait partie intégrante de la vie d'entreprise. Pour vos collaborateurs en mobilité, voici sept applications qui les rendront plus efficaces en [...]
Elior Services remobilise ses commerciaux grâce à une école de vente interne
Par La rédaction
Pour s'assurer que tous ses commerciaux maîtrisent les fondamentaux de la vente et l'ensemble des offres, Elior Services a lancé une école des ventes. Le programme, qui s'étale [...]
Segmentation commerciale : et si tout était à revoir?
Par Aude David
Votre segmentation client est-elle efficace ? Répond-elle véritablement aux besoins de vos clients ? Dans le livre La vente différenciée, Frédéric Vendeuvre et Christopher [...]
Mettez vos commerciaux à niveau avec ces sept MOOC
Par Aude David
En ce début d'année, vous cherchez à former vos commerciaux et vos managers ? Voici sept MOOC à suivre au premier semestre 2018, qui leur permettront de revoir les basiques, [...]
Face à des évolutions majeures dans le monde de l'entreprise, notamment une plus grande autonomisation des salariés, que reste-t-il du travail du manager ? Lors d'une conférence, [...]
Pour une équipe productive, donnez du sens à leur travail
Par Aude David
Quel sens a mon travail ? De plus en plus de salariés se posent la question. Une récente étude de Deloitte prouve d'ailleurs que le sens qu'une personne accorde à son travail [...]
Faut-il retirer les commerciaux de l'avant-vente ?
Par Aude David
Alors que la complexité des ventes augmente, l'avant-vente devient de plus en plus stratégique pour emporter l'adhésion du client. Pour qu'elle soit efficace, Frédéric Vendeuvre [...]
Les erreurs peuvent mener au succès. Et si l'inverse était aussi vrai ? Face au succès, les entreprises seraient pour la plupart incapables d'anticiper les difficultés à [...]
Comment la segmentation permet à Costa Croisières de booster les performances de ses revendeurs.
Par Aude David
Personnaliser les relations avec les agences de voyage commercialisant ses offres, mieux comprendre leurs besoins pour leur proposer les services les plus adaptés et donc [...]
Huit livres pour inspirer les directeurs commerciaux cet hiver
Par Aude David
Que ce soit pendant les fêtes ou juste avant le printemps, l'hiver est propice à l'élaboration de stratégies. Voici huit livres de 2017 qui vous permettront de trouver l'inspiration. [...]
[Bonnes feuilles] Sélectionner son mode d'établissement des prix étape par étape
Par Aude David
Optimiser sa politique de prix est un levier essentiel de sa stratégie commerciale. Comment déterminer le prix adéquat de ses produits ? Dans leur livre La vente différenciée, [...]
Turnover des commerciaux : et si vous aviez tout faux ?
Par Aude David
Le turnover des forces de vente a beau diminuer, il reste une préoccupation majeure des directeurs commerciaux, note une étude du cabinet de conseil CSO Insights. Malheureusement, [...]
Technologies cognitives : quels rôles peuvent-elles jouer dans la vente ?
Par Aude David
Les technologies cognitives, issues de l'intelligence artificielle, prennent de plus en plus de place dans la stratégie commerciale. Dans une étude, IBM révèle que les directeurs [...]
A quelle heure un commercial est-il le plus performant ? Quel jour réussit-il le mieux ses objectifs ? Quelle est la meilleure saison pour lancer un nouveau plan d'action [...]
Ventes et automatisation des tâches : quel avenir pour le commercial ?
Par Aude David
Quel sera l'avenir des forces de vente face à l'automatisation des tâches ? La question agite le milieu commercial alors que les outils intelligents se répandent peu à peu. [...]
[Trophées Action Co 2017] Amar Hachi (Medolio) obtient le Trophée Argent du meilleur manager commercial de l'année
Par Aude David
Avec un parcours atypique, Amar Hachi a réussi à lancer une nouvelle huile d'olive en France. Medolio, PME lancée en 2014, s'arroge en effet 3,8% du marché en GMS. Cette [...]
[Trophées Action Co 2017] : Florent Huille (La Poste) reçoit le Trophée Bronze du manager commercial 2017
Par Aude David
Avec un projet ambitieux, Florent Huille s'est attiré les faveurs des lecteurs d'ActionCo. Le Directeur commercial de la branche Services-courrier-colis du groupe La Poste [...]
Les meilleures écoles de commerce selon le Financial Times : la France en bonne place, sans plus
Par Aude David
Le quotidien financier britannique a révélé cette semaine son classement des meilleures business schools européennes. La France obtient des résultats corrects, et place 24 [...]
Pourquoi ne voyez-vous pas les bénéfices du social selling ?
Par Aude David
Si le social selling entre dans les moeurs des commerciaux, son utilisation n'est pas automatique, d'autant que les directions commerciales n'en voient pas toujours les fruits. [...]
S'organiser en war room pour remporter les gros deals
Par Aude David
Lors d'une vente complexe, l'union fait la force. C'est pour cela que la société Perfluence suggère aux gestionnaires de comptes stratégiques d'organiser régulièrement des [...]
Comment le vendeur peut-il s'adapter au client expert ?
Par Aude David
Le vendeur est en train de vivre une révolution, car la vente devient un acte de service envers un consommateur devenu expert. Dans son dernier livre, Service Gagnant 3.0, [...]
[Trophées Action Co 2017] Tilkee aide EDF à reconquérir ses clients
Par Aude David
Récupérer ses clients partis à la concurrence est toujours une affaire compliquée. C'est pour cela qu'EDF a fait appel à Tilkee pour générer des leads qualifiés. Le projet [...]
[Trophées Action Co 2017] Grass Roots remporte l'or en certifiant les vendeurs Audi
Par Aude David
Afin que les vendeurs du réseau de distribution d'Audi disposent du niveau de compétences requis, l'agence Grass Roots imagine un parcours de formation, avec à la clé une [...]
[Trophées Action Co 2017] Comment Salesapps a aidé Geodis à repositionner son offre.
Par Aude David
Pour aider ses commerciaux à s'approprier une offre à forte valeur ajoutée et opérer un rapprochement entre marketing et ventes, Geodis a fait appel à Salesapps. L'éditeur [...]
La motivation des commerciaux passe par plus d'autonomie
Par Aude David
Après quelques années au sein d'une force de vente, les commerciaux peuvent montrer des signes de démotivation. Quelles stratégies mettre en place pour les retenir ? Comment [...]
Comment faire travailler ensemble vente et marketing
Par Aude David
Le marketing et les ventes ont encore du mal à travailler de concert. Pourtant, avec un processus de vente de plus en plus long et complexe, leur entente devient indispensable. [...]
Quelle place pour les commerciaux face à l'intelligence artificielle ?
Par Aude David
Si de nombreux départements des ventes craignent que les outils d'intelligence commerciale ne remplacent les commerciaux, ceux-ci peuvent au contraire aider le vendeur à [...]
