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Aude David

Ses publications :

L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?
Stratégie commerciale

L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?

Par Aude David

Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas trop tard ? Pour Jean-Paul Crenn, spécialiste du e-commerce [...]

Comment les meilleurs commerciaux parlent-ils avec leurs clients ?
Conquête client

Comment les meilleurs commerciaux parlent-ils avec leurs clients ?

Par Aude David

Que font les meilleurs commerciaux pour dépasser les résultats de leurs homologues ? Les créateurs d'un outil d'analyse de conversations commerciales ont analysé 500 000 [...]

Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux
Pilotage commercial

Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux

Par Aude David

Si la majorité des entreprises utilisent un CRM, dans bien des cas celui-ci est loin de répondre aux attentes initiales notamment en raison de difficultés d'adoption des [...]

Sept applis pour bien débuter l'année
Equipement

Sept applis pour bien débuter l'année

Par Aude David

Aujourd'hui, le smartphone fait partie intégrante de la vie d'entreprise. Pour vos collaborateurs en mobilité, voici sept applications qui les rendront plus efficaces en [...]

Elior Services remobilise ses commerciaux grâce à une école de vente interne
Ressources humaines

Elior Services remobilise ses commerciaux grâce à une école de vente interne

Par La rédaction

Pour s'assurer que tous ses commerciaux maîtrisent les fondamentaux de la vente et l'ensemble des offres, Elior Services a lancé une école des ventes. Le programme, qui s'étale [...]

Segmentation commerciale : et si tout était à revoir?
Pilotage commercial

Segmentation commerciale : et si tout était à revoir?

Par Aude David

Votre segmentation client est-elle efficace ? Répond-elle véritablement aux besoins de vos clients ? Dans le livre La vente différenciée, Frédéric Vendeuvre et Christopher [...]

Mettez vos commerciaux à niveau avec ces sept MOOC
Ressources humaines

Mettez vos commerciaux à niveau avec ces sept MOOC

Par Aude David

En ce début d'année, vous cherchez à former vos commerciaux et vos managers ? Voici sept MOOC à suivre au premier semestre 2018, qui leur permettront de revoir les basiques, [...]

Quel nouveau rôle pour les managers ?
Management

Quel nouveau rôle pour les managers ?

Par Aude David

Face à des évolutions majeures dans le monde de l'entreprise, notamment une plus grande autonomisation des salariés, que reste-t-il du travail du manager ? Lors d'une conférence, [...]

Pour une équipe productive, donnez du sens à leur travail
Management

Pour une équipe productive, donnez du sens à leur travail

Par Aude David

Quel sens a mon travail ? De plus en plus de salariés se posent la question. Une récente étude de Deloitte prouve d'ailleurs que le sens qu'une personne accorde à son travail [...]

Faut-il retirer les commerciaux de l'avant-vente ?
Process de vente

Faut-il retirer les commerciaux de l'avant-vente ?

Par Aude David

Alors que la complexité des ventes augmente, l'avant-vente devient de plus en plus stratégique pour emporter l'adhésion du client. Pour qu'elle soit efficace, Frédéric Vendeuvre [...]

"Pourquoi il faut savoir tuer sa vache à lait"
Stratégie commerciale

"Pourquoi il faut savoir tuer sa vache à lait"

Par Aude David

Les erreurs peuvent mener au succès. Et si l'inverse était aussi vrai ? Face au succès, les entreprises seraient pour la plupart incapables d'anticiper les difficultés à [...]

Huit livres pour inspirer les directeurs commerciaux cet hiver
Stratégie commerciale

Huit livres pour inspirer les directeurs commerciaux cet hiver

Par Aude David

Que ce soit pendant les fêtes ou juste avant le printemps, l'hiver est propice à l'élaboration de stratégies. Voici huit livres de 2017 qui vous permettront de trouver l'inspiration. [...]

Turnover des commerciaux : et si vous aviez tout faux ?
Ressources humaines

Turnover des commerciaux : et si vous aviez tout faux ?

Par Aude David

Le turnover des forces de vente a beau diminuer, il reste une préoccupation majeure des directeurs commerciaux, note une étude du cabinet de conseil CSO Insights. Malheureusement, [...]

Technologies cognitives : quels rôles peuvent-elles jouer dans la vente ?
Pilotage commercial

Technologies cognitives : quels rôles peuvent-elles jouer dans la vente ?

Par Aude David

Les technologies cognitives, issues de l'intelligence artificielle, prennent de plus en plus de place dans la stratégie commerciale. Dans une étude, IBM révèle que les directeurs [...]

Quand un commercial est-il le plus efficace ?
Management

Quand un commercial est-il le plus efficace ?

Par Aude David

A quelle heure un commercial est-il le plus performant ? Quel jour réussit-il le mieux ses objectifs ? Quelle est la meilleure saison pour lancer un nouveau plan d'action [...]

Ventes et automatisation des tâches : quel avenir pour le commercial ?
Stratégie commerciale

Ventes et automatisation des tâches : quel avenir pour le commercial ?

Par Aude David

Quel sera l'avenir des forces de vente face à l'automatisation des tâches ? La question agite le milieu commercial alors que les outils intelligents se répandent peu à peu. [...]

Pourquoi ne voyez-vous pas les bénéfices du social selling ?
Conquête client

Pourquoi ne voyez-vous pas les bénéfices du social selling ?

Par Aude David

Si le social selling entre dans les moeurs des commerciaux, son utilisation n'est pas automatique, d'autant que les directions commerciales n'en voient pas toujours les fruits. [...]

S'organiser en war room pour remporter les gros deals
Process de vente

S'organiser en war room pour remporter les gros deals

Par Aude David

Lors d'une vente complexe, l'union fait la force. C'est pour cela que la société Perfluence suggère aux gestionnaires de comptes stratégiques d'organiser régulièrement des [...]

Comment le vendeur peut-il s'adapter au client expert ?
Stratégie commerciale

Comment le vendeur peut-il s'adapter au client expert ?

Par Aude David

Le vendeur est en train de vivre une révolution, car la vente devient un acte de service envers un consommateur devenu expert. Dans son dernier livre, Service Gagnant 3.0, [...]

[Trophées Action Co 2017] Tilkee aide EDF à reconquérir ses clients
Conquête client

[Trophées Action Co 2017] Tilkee aide EDF à reconquérir ses clients

Par Aude David

Récupérer ses clients partis à la concurrence est toujours une affaire compliquée. C'est pour cela qu'EDF a fait appel à Tilkee pour générer des leads qualifiés. Le projet [...]

La motivation des commerciaux passe par plus d'autonomie
Management

La motivation des commerciaux passe par plus d'autonomie

Par Aude David

Après quelques années au sein d'une force de vente, les commerciaux peuvent montrer des signes de démotivation. Quelles stratégies mettre en place pour les retenir ? Comment [...]

Comment faire travailler ensemble vente et marketing
Conquête client

Comment faire travailler ensemble vente et marketing

Par Aude David

Le marketing et les ventes ont encore du mal à travailler de concert. Pourtant, avec un processus de vente de plus en plus long et complexe, leur entente devient indispensable. [...]

Quelle place pour les commerciaux face à l'intelligence artificielle ?
Pilotage commercial

Quelle place pour les commerciaux face à l'intelligence artificielle ?

Par Aude David

Si de nombreux départements des ventes craignent que les outils d'intelligence commerciale ne remplacent les commerciaux, ceux-ci peuvent au contraire aider le vendeur à [...]