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Si la tendance consiste à personnaliser sa relation client en apportant le meilleur service possible, le succès n'est pas toujours au rendez-vous. En effet, des solutions personnalisées nécessitent d'impliquer davantage les autres services de l'entreprise. Ce qui reste un challenge.
Par Aude David
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Quels sont les impacts du numérique sur la profession commerciale ? C'est pour répondre à cette question que les [...]
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