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juillet 2001
Nominations
France Télécom rachète sa filiale espagnole
Rueducommerce.com acquiert CD and Co
Lapeyre se recentre sur les particuliers
Images de marques
Brioche Pasquier s’étend en Italie
Wine and Bubbles se matérialise
Lagardère s'offre Virgin Stores
Nominations
France Télécom R&D s’implante au Japon
Les services aux entreprises de plus en plus dynamiques
Marionnaud se développe en Italie
Accord entre les Caisses d’Epargne et Cetelem
Pernod Ricard se développe en Pologne
La Cegos développe sa relation clients
Partenariat entre Atos Origin et SNT
Nominations
Kronofrance améliore sa relation clients
La communication dans l’entreprise
Mars acquiert Royal Canin
Téléshopping optimise sa relation clients
Castorama.fr devient un site marchand
Création d’un club de revendeurs chez KDP Informatique
L’Oréal se recentre sur son cœur de métier
Louer ses logiciels au lieu de les acheter
Informatique : intégrer sa solution force de vente
Construire son projet CRM par étapes
Les sites à l’écoute des clients
L’e-mail, outil de gestion de la relation client
Extranet : ouvrir l’entreprise à ses clients
Mettre du “e” dans son CRM
DHL, un pionnier en matière de gestion de la relation client
Gestion de la relation client : décalage entre théorie et pratique
“ Mettre le client au cœur de son organisation : une question de survie ! ”
Communiquer pour vendre mieux
De la préhistoire au e-commerce
Le client-roi, fiction ou réalité ?
Organiser sa stratégie multi-réseaux
Une équipe, ça se construit !
De la performance au comportement
Les présidents face à la vente
Le Web pratique : La loi en un clic ! 5/7
Le Web pratique : Les sites “ressources” pour trouver l’info 2/7
Le Web pratique : 1, 2, 3, partez… 7/7
Le Web pratique : Manager sa carrière et ses équipes 4/7
Le Web au service du management commercial 1/7
Le Web pratique : Informatique et e-business 6/7
Le Web pratique : CRM et marketing : tout pour le client 3/7
Communication : faire partager les résultats par tous
L'e-learning, combien ça coûte ? 4/4
Optimiser la période d'essai
L’offre e-learning 3/4
Ice Tea repeint les Arcs en jaune
Intérêt et limites…de l'e-learning 2/4
Un intranet pour manager de plus près
L’e-learning va-t-il faire école ? 1/4
Quel avenir pour les structures régionales ?
À la reconquête des clients perdus
Jeux vidéo : De l’artisanat à l’industrie
La dotation, pour animer son réseau
Encourager la mobilité géographique
Nominations
Teisseire se recentre sur la vente et le marketing
Etude sur les cadres actifs
La formation « développeur d’enseignes » s’ouvre à tous les réseaux
Premier Carrefour en Roumanie
Buying-partner développe sa force de vente
Mondial Assistance en Australie
France Télécom renforce son offre CRM
Le Wap, futur outil des commerciaux ?
Le CRM vulgarisé
Choisir un progiciel pour ses commerciaux
Outils ambitieux, prix modéré
Location : les PME attendent d’être séduites
Shiseido France : cinq ans de recul pour un bilan positif
Vers une démocratisation des progiciels “forces de vente” ?
« L’informatisation des commerciaux : une priorité en phase d’acquisition de clients »
Mobilsales pour les commerciaux itinérants
Le prix face au client : un enjeu capital
Les cadres commerciaux sont-ils trop conformistes ?
L'art d'animer une audio conférence
L'atout stagiaire
Avenant au contrat : la renégociation du variable
Afat Voyages : “Tout se passe sur place”
Sachez détecter les bons candidats
Stressé ? Vous… Vous avez dit... stressé ?
Escale au pays du voyage parrainé
De la réclamation à la fidélisation 4/4
Satisfaire le client : l’affaire de tous ! 3/4
L’enquête de satisfaction, et après ? 2/4
Satisfaction client : par-delà les enquêtes 1/4
Au diapason d u numérique
Recruter d’ex-concurrents
Partir ou rester ? Comment prendre sa décision
Daniel Macé : itiniraire d'un homme de terrain
Gestion de la relation client : un concept devenu réalité ?
Web call centers : Degriftour
Place de marché : Answork
Gestion des mails : zéro pointé pour les sites français
MG Rover passe à la vitesse supérieure
Rapid'Flore invente le drive-in floral
Escale affaires, Les PME voyagent sur la Toile
Salon de la Mobilité internationale
La Sema forme via Intranet
Incentive dans le vent
Nominations
Volkswagen équipe sa flotte
L’e-business européen
Nouvel accord de distribution pour BVRP Software
France Télécom renforce son offre GRC
Suez et Rhodia s’allient aux Etats-Unis
Aladdino informatise ses commerciaux
La Macif choisit Marketic